电商和实体店迎来双赢时代？

（德国之声中文网）德国的网上贸易额去年达到530亿欧元，据"RetailMeNot"网站的一项调查，这一数字今年将达到约620亿。而德国的网上购物者今年的人均消费将达到1352欧元，比2015年增加141欧元，增长幅度为12%。

德国网上贸易联网协会(BVOH)预计，今年的网上营业额将出现两位数增长。该协会主席普洛特曼（Oliver Prothmann)说，现在人们越来越多地在网上购买日常生活用品。

不仅是大型电商对2016年充满乐观，中小型电商也大都对今年的前景非常看好。据德国商业协会（HDE）的一项调查，近60%的商家认为网上销售额会上升，只有不到9%的商家认为收益会缩水。网上销售已成为零售业的增长发动机。德国商业协会估计，德国的网上营业额今年将增长11%。

并非传统零售业的掘墓人

长期以来，网上贸易被视为传统零售业的掘墓人。零售商常抱怨说，"我们支付昂贵的市内租金，雇佣专业销售人员，顾客在我们这儿咨询后却在网上购物。"不过，情况并非那么简单。现在，越来越多诸如Mymuesil、Notebooksbillig或者Fashion for Home这样的电商也都开了实体店，或者通过老牌的专业商店和连锁超市销售产品，因为本被认为行将就木的实体贸易也会给他们带来益处。科隆贸易研究所的一份市场分析指出，1000个最大的电商中，目前一半已有实体店。该研究所将这一趋势称为多渠道或全能战略。这也许也是一个明智的生存之道。贸易研究所的凯·胡德兹（Kai Hudetz)认为，在今后几年里，90%的纯电商将从市场上消失，因为它们无法与亚马逊这样的巨头抗衡。

Cyberport和notebooksbilliger.de这样的电商也早就认识到实体店的魅力。前者除网上业务外还有15个实体店。该公司表示："科技产品越来越成为生活时尚的组成部分，也就是说，许多顾客非常希望在购买前看一看、试一试产品或者亲眼见见产品的颜色。"除此之外，通过实体店，商家还可以接近更多希望得到咨询或者犹豫不决的顾客。

多渠道战略

曾经的纯电商notebooksbilliger.de也在开拓实体店业务。该公司在杜塞尔多夫和慕尼黑已有分店。去年11月，它又开设了自称德国最大的仓储电器商店，店面有800平方米，提供手提电脑、平板电脑和智能手机等各大类产品。其外还出售家用电器、音响设备和电视机。

为了更好地面对来自电商的竞争，许多实体店现在也投入资金打造自身，力求让购物变成一种具有吸引力的体验。科隆商业研究所调查的商家中80%以上都在这样做。一半以上的接受调查的商家越来越重视商店的个体化元素，近三分之二的商家预计将加快创新节奏，并且保持高涨的投资热情。

顾客希望网上购物，也希望在实体店购物。有传言称，电商巨头亚马逊将继西雅图的实体店之后开更多实体店。相反，许多实体店也开设了网上购物渠道。顾客可以在网上订购，在实体店取货。科隆贸易研究所写道，采取这种经销方式的商家中，四分之一的销售额增长了近20%，因为顾客在取货时会即兴购买更多商品。

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