中国将建游客不文明档案

（德国之声中文网）中国国家旅游局将于2015年开始建立游客旅游不文明档案，制定实施《游客旅游不文明记录管理办法》，要求航空公司、旅行社和旅游饭店通报游客的不文明行为，并且形成追责机制。

近年来越来越多中国游客走出国门，而部分游客的不文明举止对中国的形象造成损坏。2014年12月12日，四名中国乘客在一架由泰国曼谷起飞的亚航航班上闹事。一名中国籍女乘客嫌空姐送水慢耽误泡面，将热水泼向空姐。一名中国籍男乘客甚至扬言要炸飞机。该航班最终决定返回曼谷，泰国警方随后逮捕肇事人员。据称，冲突的起因是航空公司没有将两人的座位安排在一起。

去年4月，一架从泰国飞往北京的泰国航空班机上，三名中国乘客因嫌对方吃饭声音吵而发生言语冲突，甚至持用餐刀叉互殴。2012年9月，两名中国乘客在从苏黎世飞往北京的航班上因为调整座椅引发冲突，导致飞机在飞行逾3小时后被迫返航。此类事件以及其它中国游客在旅游时出现的不文明行为已多次引起海内外媒体和网民的关注与热议。

提倡"文明旅游"

中国官方媒体新华社援引国家旅游局局长李金早称，文明旅游关乎国家和民族形象，中方将通过惩治旅游不文明行为弘扬"旅游文明"。国家旅游局还将协调电信部门，未来中国游客一踏上境外旅游目的地，就会收到"讲安全、讲礼仪、讲卫生，不大声喧哗、不乱写乱画、不违法违规"的手机短信提示。

《南华早报》英文版引述李金早报道称，未来航空公司、酒店和旅行社将由权限登入信息通报系统中，自行选择是否要接受潜在客户。李金早表示，国家旅游局设计了一套旅游市场综合指数，将从今年的第二季度开始进行公布，忠实记录游客的不文明行为。他指出，未来在记录期间，航空公司应审慎选择是否向特定旅客贩售机票，以及是否让对方搭乘其航班。

此外，国家旅游局还将向大众公布A级景区和星级饭店管理不良的状况。旅游市场综合指数的数据内容将包括投诉数量、处理的投诉案件数、投诉处理满意率、恶性案件。李金早更表示将摘掉市场秩序混乱的A级旅游景区、星级旅游饭店牌子。

不是"有钱就能任性"

对于旅游局的新举措，新浪微博上出现不少支持声。一些网民表示，政府早该实行此类措施，并希望"惩罚不要太轻"。一名网民写道："给一些奇葩点教训，否则真以为有钱任性。"但有网民认为，该计划执行起来恐怕有难度。

一名网民质疑，此举无疑是钉耻辱柱，一旦被记上便难以翻身。部分中国媒体则刊出评论认为，对不文明游客的通报必须注意别侵犯个人隐私，"对犯罪嫌疑人尚且如此，更何况公民只是有不文明行为，远没有达到违法犯罪的程度"。也有博主指出，对不文明记录必须有详细规范，不可"随意扣帽子"，只有真正违法违规行为才能入档。