沃爾瑪：全球老大要當中國老大

根據美國「華爾街日報」周一報導，全球零售業老大沃爾瑪（Wal-Mart ）計劃斥資約10億美元收購台灣人在中國大陸開的連鎖超市「好又多」（Trust-Mart），從而成為中國最大的零售網路。

目前，沃爾瑪在中國擁有66家分店，並且在今年三月曾經表示將在年內增開20家分店，而台灣人擁有的「好又多」在中國大陸有100家分店，如果沃爾瑪的收購計劃獲得中國政府的批准，沃爾瑪在中國的分店數量將超越法國的家樂福(目前在中國有80家)，其版圖將擴展至中國20個省市自治區，並且增加3萬名員工。「華爾街日報」稱，在「好又多」併購戰中，沃爾瑪擊敗了來自法國的直接競爭對手家樂福。

沃爾瑪1962年才在美國阿肯色州由瓦爾頓(Walton)家族的山姆和巴德兩兄弟開設第一家店，經過不斷擴張和吞併行動，沃爾瑪到1990年已經成為美國最大零售業集團，1997年的全年營業額首次突破1000億美元。目前，沃爾瑪是世界上最大的私人僱主，全球擁有6500家分店(其中在美國本土有3700家)和雇員180萬名，2005年營業額為2850億美元，是世界零售業排第二位的法國家樂福的三倍。在近年美國富豪榜上，瓦爾頓家族總是能在前100名以內。

1996年，沃爾瑪進軍中國市場，截至目前擁有66家分店，而中國也逐漸成為沃爾瑪在美國市場廉價貨品的最主要供應來源。沃爾瑪聲稱20年後其中國業務規模或將等同於美國。

隨著沃爾瑪的美國銷售增長率開始下降，海外擴張的意義顯得愈加重要。幾年9月，沃爾瑪在美國本土的銷售增長率為7.9％，而國際業務卻以32％的速度在增長。

工會「釘子戶」沃爾瑪

全球第一大私人僱主也是全球第一大工會「釘子戶」，沃爾瑪管理層和工會的關係簡直是水火不相容。沃爾瑪反對工會插足公司，害怕員工通過工會組織起來在勞資問題上提出「過分」要求。

在美國的3700家沃爾瑪分店中，只有10名雇員是工會會員。在美國，沃爾瑪的員工的薪水水準是同行業加入工會組織的員工薪水水準的三分之二。沃爾瑪對組織工會的要求是以關門來要脅，例如2005年，當加拿大一家沃爾瑪分店的190名員工組織了工會後，管理層就將店面關張了一段時間來報復。在德國，沃爾瑪是在強大的政治與法律壓力下才同意員工參加工會組織。

在中國，雖然工會只差不多是個花瓶的擺設，但是沃爾瑪對擺設花瓶也不是那麼情願。但是，能在外企中建立黨支部的中國政府最終是不可抗拒的：截至今年8月17日，沃爾瑪先後在全中國11個城市的19家分店相繼成立工會，這對於沃爾瑪來說可是史無前例的里程碑事件。

「虐待」員工被罰巨款

就在沃爾瑪在中國收購「好又多」的前一天，美國費城一個陪審團裁定沃爾瑪要賠償7800萬美元給它在賓夕法尼亞州的分店1998年到現在的包括前任和現任總計18.7萬名雇員，以補償他們的超時工作。去年12月，沃爾瑪在一個相似的訴訟案中以同樣理由被美國加州的一個法庭判1.7億美元的罰款。

沃爾瑪對雇員的苛刻是出了名的。雇員普遍抱怨工作緊張，甚至連上廁所的時間沒有，超時加班工作也沒有報酬，中間小憩也要扣薪水，這些都違反了大部分國家的勞動法和商業上的公平競爭原則。

在德國和韓國失敗

與沃爾瑪在中國的擴張成對比的是，沃爾瑪的海外業務今年其實並不順利，其韓國和德國業務已正式宣告失敗和結束，而失敗的一個重要原因是在本土化上做得不好。

沃爾瑪在過去的十幾年裡全球不斷創造盈利紀錄，但進入德國市場八年來卻只賠不賺。起初沃爾瑪聲稱並不準備關閉所有的分店，因為德國畢竟是沃爾瑪在全球的第三大市場(第一和第二分別是美國本土和日本)。但是今年七月，沃爾瑪宣佈要全面撤出德國市場，其85家德國分店將全部由另一家世界零售巨頭、德國的麥德龍(Metro)零售業集團欲收購，聯邦反壟斷局正在審批這一併購案。

專家認為，在德國失敗的原因是盲目照搬在美國的成功經驗，忽略了德國的本土特色，例如德國人不習慣在商場裡當「上帝」，採購時被過於慇勤的導購員前呼後擁。與對顧客的過於慇勤形成對比的是，沃爾瑪對待員工則非常刻薄。2005年，德國沃爾瑪分部搞出了一個員工行為守則，規定內部員工間不得談戀愛，結果被告上了德國法庭。讓員工苦笑不得的花樣還有，他們必須要參加培養對公司忠誠精神的儀式。還有，沃爾瑪在德國過於狂妄，以為僅僅靠「廉價」就可以輕易攻克德國。