危機中的瑞士旅遊業

「這不合理」， 瑞士聖莫裡茨（St. Moritz）地區恩嘎丁纜車站的博格納（Dieter Bogner）說：「我們有超過350公里的雪道和50條纜車，我們有最好的滑雪條件，然而客人卻越來越少。」 博格納和其他人都認為是歐元危機惹的禍。自從瑞士法郎走強，滑雪勝地變得愈加昂貴。在瑞士，沒有哪個行業比旅遊業受到歐元危機的打擊更嚴重了。即使是聖莫裡茨這樣的滑雪勝地，遊客數量也嚴重下滑。有些地區自2008年以來，失去了近三分之一的客流。同樣擔憂的還有零售業，客流的減少也意味著貿易額的下降。

特別是歐洲本土的遊客現在更傾向於去奧地利或者便宜的東歐。過去的60年間，恩嘎丁在修建現代化纜車上投資了6千萬瑞士法郎，修建了很多軌道。博格納說，「我們在計劃一些新項目，但這些都只有在客流穩定的情況下才能實施」。

「奢侈品」在促銷

從目前的各種優惠促銷活動中，也能看出歐洲經濟危機對於滑雪勝地的影響。恩嘎丁地區的纜車和100餘家飯店——甚至包括青年旅社，都在向遊客兜售便宜的滑雪通行證，而滑雪通行證的價格僅是原價的三分之一：對比以前的73法郎，現在日票僅賣25法郎，幾乎和東歐的價格持平。此舉主要是為了吸引年輕的客戶和家庭。

這種優惠非常必要，因為在飯店和餐飲業，瑞士一直不夠靈活。「由於人力固定支出過高，我們在價格調整上的空間非常有限，所以我們只有通過提供更優質的服務吸引客戶」， 蓬特雷西納地區羅薩奇飯店的老闆華格納（Michael Wagner）這樣表示。他的飯店有60名員工。在金融危機爆發前，華格納曾是法蘭克福的一名銀行投資家。之後他回到家鄉，投資了這家飯店。和這裡其他的飯店一樣，他的員工主要來自於葡萄牙、希臘和東歐。 「法律規定的最低月薪水是3500法郎，經驗豐富、資歷較老的員工收入更高」，年輕的飯店老闆解釋道。

義大利金融警衛隊的影響

瑞士法郎的高匯率是瑞士旅遊業的主要問題。然而同義大利毗鄰的恩嘎丁，還有一些其他因素也影響了遊客的數量。 「很多義大利人不想過來，因為他們害怕稅務調查」，瑞士媒體去年秋天這樣報導。

報導稱，義大利金融警衛隊在義大利邊境抄寫豪華車的車牌號或者車主在聖莫裡茨及周邊地區的住址，隨後檢查其個人稅款的繳納情況。 義大利財政竭盡全力追查偷稅漏稅，這讓很多義大利人的瑞士渡假計劃泡湯。

尋找新市場

位於歐洲心臟的瑞士在尋找針對滑雪遊客量下降的對策。他們希望可以通過一些新點子來保住自己的核心客戶群，同時贏得新客戶。一些年前，俄羅斯遊客曾在這裡大把地花錢，而現在聖莫裡茨的當地人表示，滑雪市場的「黃金時代」已經結束了。或許也是基於此，人們開始寄希望於遙遠地區的旅遊市場。近年來，美國、巴西和中國的客流量增長顯著，高到30%。
恩嘎丁地區的一個名為「全心全意」的新舉措就是迎合這些市場的。它為該地區服務行業的員工免費提供業務素養培訓。在恩嘎丁，人們會盡全力以度過旅遊危機。「這也是我們提出申奧計劃的原因」，恩嘎丁纜車站的博格納說。「這將有利於整個瑞士的旅遊市場。」聖莫裡茨是否能成為2022年冬季奧運會舉辦地的候選地之一，瑞士人都希望可以盡快揭曉。

作者：Rosalia Romaniec 編譯：萬方
責編：李魚