Край на рекламния тормоз по телефона

Телефонният звън е последван от словесна лавина, която ви връхлита и от която успявате да уловите само откъслечни думи. И докато мозъкът ви се опитва да ги съедини, за да открие смисъл, чувството за самосъхранение отдавна ви е подсказало, че трябва да затворите, защото става дума за поредната реклама по телефона.

Вслушате ли се учтиво в предложението, телефонният разговор не рядко завършва със съгласието ви да получите поредното ненужно нещо у дома си или абонамент за списание срещу скромната сума от - в добрия случай - няколко десетки евро плюс естествено още по-ненужен подарък. И това рано сутрин, късно вечер, в събота и неделя...

Законовите рамки се затягат

От 4 август тази година телефонният рекламен тормоз в Германия е забранен. С промяната в закона за нелоялната конкуренция се изисква изричното съгласие на потребителя, при това дадено предварително и то точно за този продукт или услуга, на които се прави реклама. Това би могло да стане, например, при скючване на договор за покупка с дадената фирма.

По този начин се слага край на злоупотребата с телефонни номера, курсиращи къде ли не - от телефонния указател до интернет. Престъпването на новото правило се тълкува като нарушаване на обществения ред и се наказва с глоба до 50 хиляди евро. 10 хиляди евро е глобата за онези колцентрове, чийто телефон не се изписва на дисплея на потребителя.

Поправката в закона е важна, защото за първи път се посочва и кой ще контролира изпълнението на новите условия и кой ще налага глобите. Това е така наречената Федерална агенция за комуникационни мрежи. Според нейния говорител Корт Людеман:

"От този закон имаше нужда най-вече, защото досега действащата забрана на нежеланата реклама по телефона беше често заобикаляна. Нямаше и инстанция, която можеше да преследва и наказва подобни действия като нарушаване на обществения ред. Много потребители бяха подложени на телефонен тормоз. Ето защо законодателят реши да затегне мерките, отстоявайки правата на потребителите", заяви Корт Людеман.

Само частичен успех

От федералната централа на потребителите приветстваха поправката в закона, но добавиха, че тя е само частичен успех: "Със сигурност новият закон ще помогне на много потребители да не се поддават на измами", заяви председателят на федералната централа на потребителите Герд Билен и добави:

"Въпреки това ми се искаше да има по-строги мерки по отоношение на сключени по телефона договори, т.е. за тях да се изисква изричното съгласие на потребителя".

И все пак сега след промяната в закона договори, сключени по телефона чрез колцентър, могат по-лесно да бъдат анулирани по искане на потребителя.